Widerrufsrecht
Wir haben eine 90-Tage-Rückgaberegelung: Du hast 90 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter contact@vonarishop.com.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Die Rücksendekosten trägt der Kunde und sie werden nicht erstattet. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Erstattung für eine Rücksendung ausstellen können, die unser Lager nicht erreicht. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben erreichst du uns jederzeit unter contact@vonarishop.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren, Sonderanfertigungen oder Körperpflegeprodukte. Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu deinem Artikel.
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg zu deinem Wunschartikel: Gib den vorhandenen Artikel zurück und bestelle nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig vom Vorstehenden gilt: Wird die Ware in die Europäische Union geliefert, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, mit Beleg oder Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter etwas Zeit für die Verarbeitung brauchen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns unter contact@vonarishop.com.