Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 90 giorni: hai 90 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a contact@vonarishop.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo di reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Ti consigliamo di usare una spedizione con tracciamento, perché non possiamo rimborsare un reso che non arriva al nostro magazzino. Gli articoli rispediti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci a contact@vonarishop.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili, i prodotti personalizzati e i prodotti per la cura della persona. Contattaci se hai dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale, con scontrino o prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito possono impiegare del tempo per elaborare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci a contact@vonarishop.com.