Informativa sulle spedizioni
Tempi di preparazione
Ogni ordine viene preparato con cura entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna
Una volta spedito il tuo ordine, la consegna richiede da 6 a 10 giorni lavorativi, con tracciamento.
Questi tempi sono indicativi e possono variare in base ai corrieri e alle condizioni logistiche.
Spese di spedizione
La spedizione è gratuita a partire dall'importo indicato nel banner in alto nel negozio, che dipende dal tuo paese. Al di sotto di questo importo, le spese di spedizione sono mostrate al checkout prima del pagamento, compresi gli eventuali supplementi per le zone remote.
Tracciamento dell'ordine
Appena il tuo pacco viene spedito, ricevi un'email con il numero di tracciamento.
Il corriere a volte impiega 24-48 ore per aggiornare le informazioni di tracciamento: non significa che il tuo pacco sia bloccato.
Ritardi di consegna
Vonari si impegna a spedire ogni ordine il più rapidamente possibile. Tuttavia, alcuni fattori fuori dal nostro controllo possono causare ritardi:
- Volume di ordini eccezionale
- Disservizi logistici dei corrieri
- Condizioni meteo o eventi imprevisti
In caso di ritardo significativo, il nostro servizio clienti ti contatterà proattivamente per tenerti informato.
Se il tuo ordine non è stato consegnato entro 30 giorni dalla spedizione, contattaci a contact@vonarishop.com e troveremo insieme una soluzione adeguata.
Pacco smarrito o non consegnato
Se il tuo pacco viene dichiarato smarrito dal corriere o non è stato consegnato dopo 30 giorni lavorativi, ci impegniamo a:
- rispedirti l'ordine gratuitamente, oppure
- rimborsarti integralmente, secondo la tua preferenza.
Tuttavia, se l'ordine risulta consegnato con una prova concreta (ad esempio una foto fornita dal corriere), la consegna è da considerarsi completata. In questo caso il nostro obbligo è legalmente adempiuto e non possiamo procedere con un rimborso.
Resi e rimborsi
Hai 90 giorni dal ricevimento per restituirci il tuo ordine se non sei soddisfatto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Trovi i dettagli nella nostra politica di reso.
Per qualsiasi richiesta, contattaci a contact@vonarishop.com
Vonari si impegna a offrirti la migliore esperienza possibile. Il nostro team è a disposizione per rispondere a tutte le tue domande.